Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido. Nuestras equipaciones se producen bajo encargo, lo que incluye un tiempo de producción de 3–7 días hábiles más el tránsito. En períodos de alta demanda puede extenderse hasta 20 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en el producto es el precio final.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para monitorizar la entrega en tiempo real. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

¿Realizáis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Sí, enviamos a toda España. Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros locales, responsabilidad del destinatario.

¿Por qué mi pedido tarda más que en otras tiendas?

Nuestras equipaciones se fabrican específicamente para ti tras la confirmación del pedido. Este modelo nos permite ofrecer una gran variedad de camisetas al mejor precio y con calidad garantizada, aunque requiere un poco más de tiempo que el stock convencional.

¿Qué tallas tenéis disponibles?

Disponemos de tallas de la S a la XXL. Consulta la guía de tallas disponible en cada ficha de producto para elegir la talla correcta.

¿Las tallas son estándar europeas?

Sí, seguimos el tallaje europeo estándar. En caso de duda, consulta siempre la guía de tallas de cada producto y, si tienes un caso límite entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor.

¿Las camisetas son de calidad?

Todas nuestras equipaciones están fabricadas con materiales de alta calidad: tejido transpirable, costuras reforzadas y colores resistentes al lavado. Son equipaciones de réplica premium, no oficiales de marcas deportivas.

¿Puedo personalizar la camiseta con el nombre y número de un jugador?

¡Sí! Ofrecemos personalización gratuita en todos nuestros pedidos. En la ficha del producto encontrarás la opción de personalización: elige el jugador de tu equipo o escribe un nombre personalizado, y el número de dorsal. La personalización añade 2–3 días adicionales al tiempo de producción.

¿Los artículos personalizados se pueden devolver?

No. Los artículos con personalización (nombre/número) están excluidos del derecho de desistimiento por tratarse de productos fabricados según las especificaciones del cliente, conforme al Art. 103(c) del TRLGDCU. Sí aceptamos devoluciones en caso de defecto de fabricación.

¿Puedo devolver mi pedido?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, para artículos sin personalización, sin usar y con etiquetas originales. Escríbenos a contacto@pgstores.es para iniciar el proceso.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales al mismo método de pago original.

He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué hago?

Escríbenos a contacto@pgstores.es en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del defecto y tu número de pedido. PG Stores asumirá todos los costes y te enviaremos el artículo correcto o tramitaremos un reembolso completo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro y PayPal. Todas las transacciones están encriptadas y son 100% seguras. Apple Pay y Google Pay estarán disponibles próximamente.

¿Es seguro comprar en PG Stores?

Sí. Utilizamos los estándares de seguridad más altos para proteger tus datos de pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.